Support Services
EFP et le logiciel SAP sont orientés expressément sur l’application à long terme des solutions de haut niveau qualitatif. Cela signifie mettre à la disposition de notre clientèle, en plus d’une très grande compétence en matière de réalisation, les ressources qui l’aideront efficacement dans le travail quotidien.
Simultanément, les changements permanents qui affectent le marché, tels que les nouvelles prescriptions légales, exigent de la flexibilité et la capacité de réagir, de s’adapter et de réaliser des extensions immédiatement.
Simultanément, les changements permanents qui affectent le marché, tels que les nouvelles prescriptions légales, exigent de la flexibilité et la capacité de réagir, de s’adapter et de réaliser des extensions immédiatement.
En tant que client EFP, vous êtes bien préparé. Nous vous offrons les services correspondants et, de plus, nous vous formons et formons vos collaborateurs durablement afin que vous obteniez le degré d’indépendance auquel vous aspirez et qui doit être aussi élevé que possible.
Pour les entrepreneurs qui décident d’utiliser leur système SAP sans spécialistes internes, nous proposons des concepts de services individualisés avec précision. Vous définissez le degré de service souhaité, de la gestion d’application jusqu’au support de système SAP, et EFP établit le portefeuille de prestations et propose les services et les produits nécessaires à des conditions intéressantes.
Pour les entrepreneurs qui décident d’utiliser leur système SAP sans spécialistes internes, nous proposons des concepts de services individualisés avec précision. Vous définissez le degré de service souhaité, de la gestion d’application jusqu’au support de système SAP, et EFP établit le portefeuille de prestations et propose les services et les produits nécessaires à des conditions intéressantes.
Application Management

- 1. Level Support
- Formation d’utilisateur
- Documentation de processus
- Change Request Management
- Application-Reviews
Application Support

- Helpdesk
- Support d’application
- Consultation en matière de processus
- Optimisation de processus
- Optimisation de licence
- Optimisation de release
System Management

- Monitoring et maintenance du système
- Release Management
- Optimisation du système
- Archivage de banque de données
- Gestion d’utilisateur
- Système d’autorisation
- Planification de maintenance
- Change Request Mngt.
System Support

- Helpdesk
- Changement de release
- Hotpackages
- System Tuning
- Messages OSS
- System-Reviews
- Changement de matériel
- Consultation technique