Support Services


En tant que client EFP, vous êtes bien préparé. Nous vous offrons les services correspondants et, de plus, nous vous formons et formons vos collaborateurs durablement afin que vous obteniez le degré d’indépendance auquel vous aspirez et qui doit être aussi élevé que possible.

Pour les entrepreneurs qui décident d’utiliser leur système SAP sans spécialistes internes, nous proposons des concepts de services individualisés avec précision. Vous définissez le degré de service souhaité, de la gestion d’application jusqu’au support de système SAP, et EFP établit le portefeuille de prestations et propose les services et les produits nécessaires à des conditions intéressantes.

Application Management

App_Manag
Nous nous chargeons pour vous du end-user support, assistons et formons vos utilisateurs sur l’ensemble du portefeuille de produits SAP.
  • 1. Level Support
  • Formation d’utilisateur
  • Documentation de processus
  • Change Request Management
  • Application-Reviews
Autres informations

Application Support

App_Supp
Nous assistons et conseillons votre équipe avec nos connaissances spécifiques à la branche lors du perfectionnement et de la maintenance de vos processus SAP.
  • Helpdesk
  • Support d’application
  • Consultation en matière de processus
  • Optimisation de processus
  • Optimisation de licence
  • Optimisation de release
Autres informations

System Management

Syst_Manag
Nous surveillons et entretenons votre système SAP de façon proactive et planifions avec vous son perfectionnement et son optimisation.
  • Monitoring et maintenance du système
  • Release Management
  • Optimisation du système
  • Archivage de banque de données
  • Gestion d’utilisateur
  • Système d’autorisation
  • Planification de maintenance
  • Change Request Mngt.
Autres informations

System Support

Syst_Supp
Profitez de notre expertise pour aider votre équipe de base lors de l’utilisation et des travaux de maintenance de l’ensemble des produits SAP.
  • Helpdesk
  • Changement de release
  • Hotpackages
  • System Tuning
  • Messages OSS
  • System-Reviews
  • Changement de matériel
  • Consultation technique
Autres informations