Support Services
EFP und die Software der SAP sind ausdrücklich auf langfristigen Einsatz der qualitativ hochstehenden Lösungen ausgerichtet. Das bedeutet, nebst erstklassiger Realisierungskompetenz unserer Kundschaft die Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie wirkungsvoll im Tagesbetrieb unterstützen. Gleichzeitig verlangen der stetige Wandel im Markt wie auch beispielsweise neue gesetzliche Anforderungen Flexibilität und die Bereitschaft zu sofortigen Reaktionen, Anpassungen und Erweiterungen.
Als EFP-Kunde sind Sie gerüstet.
Als EFP-Kunde sind Sie gerüstet.
Wir bieten Ihnen nicht nur die entsprechenden Services an, sondern wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter nachhaltig im Hinblick auf den von Ihnen angestrebten, möglichst hohen Selbständigkeitsgrad.
Für Unternehmer, die sich zur Anwendung ihres SAP-Systems ohne hausinterne Spezialisten entschliessen, bieten wir genau auf Sie abgestimmte Service Konzepte an. Sie definieren den gewünschten Servicegrad vom Applikations-Management bis zum SAP Systemsupport. EFP stellt das Leistungsportfolio zusammen und offeriert die benötigten Services und Produkte zu attraktiven Bedingungen.
Für Unternehmer, die sich zur Anwendung ihres SAP-Systems ohne hausinterne Spezialisten entschliessen, bieten wir genau auf Sie abgestimmte Service Konzepte an. Sie definieren den gewünschten Servicegrad vom Applikations-Management bis zum SAP Systemsupport. EFP stellt das Leistungsportfolio zusammen und offeriert die benötigten Services und Produkte zu attraktiven Bedingungen.
Application Management

• 1. Level Support
• Benutzerschulung
• Prozessdokumentation
• Change Request Management
• Application-Reviews
Weitere Informationen
Application Support

• Helpdesk
• Applikationssupport
• Prozessberatung
• Prozessoptimierung
• Lizenzoptimierung
• Releaseoptimierung
Weitere Informationen
System Management

• Monitoring u. Systempflege
• Release Management
• System Optimierung
• Datenbankarchivierung
• Benutzerverwaltung
• Berechtigungssystem
• Wartungsplanung
• Change Request Mngt.
Weitere Informationen
System Support

• Helpdesk
• Releasewechsel
• Hotpackages
• System Tuning
• OSS-Meldungen
• System-Reviews
• Hardwarewechsel
• Technische Beratung
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